POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO) – CHEMIAPARKIECIARSKA.PL
1) Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Kowalska Amar Parkiety (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Krynoliny 20, 03-699 Warszawa, NIP: 9710496334, REGON: 611064406 („Administrator”, „my”).
Kontakt w sprawach danych osobowych:
- e-mail: sklep@amarparkiety.pl
- tel.: 22 743 16 10
- tel. (zwroty / kontakt magazynowy): 516 039 871
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Jeśli to się zmieni – zaktualizujemy politykę.
2) Jakie dane przetwarzamy (kategorie) i skąd je mamy
Możemy przetwarzać w szczególności:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe (np. imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres, e-mail, telefon),
- dane do realizacji zamówienia (adres dostawy, treść zamówienia, historia zakupów, numer przesyłki),
- dane do płatności (informacje o transakcji i jej statusie – nie przechowujemy pełnych danych kart, płatność obsługuje operator),
- dane reklamacyjne/zwrotowe (korespondencja, dokumenty sprzedaży, dowody nadania),
- dane konta klienta (login/e-mail, historia, punkty lojalnościowe),
- dane komunikacyjne (treść wiadomości, nagłówki e-mail, dane z rozmów telefonicznych – co do zasady bez nagrywania),
- dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies, logi serwera, informacje o urządzeniu/przeglądarce),
- wizerunek z monitoringu wizyjnego (bez dźwięku) – jeżeli przebywasz w obszarze objętym monitoringiem – sklep stacjonarny, magazyn.
Źródłem danych jest zwykle: Ty (formularz, telefon, e-mail), konto klienta, operator płatności, przewoźnik (statusy), system sklepu.
3) Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane w następujących celach (z podstawami prawnymi z RODO):
- Realizacja zamówień i umowy sprzedaży (także zamówienia telefoniczne i mailowe), obsługa dostawy, kontakt w sprawie realizacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Płatności i rozliczenia transakcji (autoryzacja, zwroty, obsługa płatności online) – art. 6 ust. 1 lit. b (umowa) oraz w uzasadnionym zakresie lit. f (bezpieczeństwo).
- Wystawianie dokumentów sprzedaży, księgowość, podatki, archiwizacja – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Reklamacje, rękojmia / niezgodność towaru z umową, obsługa odstąpień i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b i c oraz lit. f (ustalenie/obrona roszczeń).
- Kontakt i korespondencja (pytania o produkty, dostępność, dokumentację techniczną, itp.) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: komunikacja i obsługa).
- Konto Klienta oraz program lojalnościowy (naliczanie punktów, historia, rabaty w koszyku) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (świadczenie usługi).
- Newsletter / informacje handlowe – jeśli uruchomiony – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można wycofać w każdej chwili.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom (np. ochrona przed próbami wyłudzeń, dochodzenie roszczeń) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Monitoring wizyjny procesu pakowania i obszaru magazynowego (dowodowość kompletności pakowania, ochrona mienia, bezpieczeństwo) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes). Działa bez dźwięku.
- Cele analityczne i funkcjonalne serwisu (cookies/analityka systemowa platformy sklepowej) – w zależności od rodzaju plików cookies i ustawień – na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu/niezbędności do działania usługi (szczegóły w Polityce cookies). Zgoda dotyczy m.in. uzyskiwania dostępu do informacji w urządzeniu końcowym i jej przechowywania oraz powinna spełniać standardy dobrowolności i możliwości wycofania .
4) Odbiorcy danych (komu możemy je ujawnić)
Twoje dane mogą być przekazywane:
- dostawcom usług IT i hostingu: platforma sklepu Shoper, hosting i poczta nazwa.pl (oraz podwykonawcy tych usług w zakresie niezbędnym),
- operatorom płatności: Autopay, iMoje, BLIK, Google Pay (w zakresie realizacji płatności i zwrotów),
- przewoźnikom i operatorom dostaw: InPost, DHL, DPD (w zakresie wysyłki/śledzenia/zwrotów),
- podmiotom obsługującym księgowość i rozliczenia (np. biuro rachunkowe), bankom, dostawcom usług prawnych – w zakresie niezbędnym,
- Ceneo – w zakresie prezentacji oferty/porównywarki i ewentualnych integracji sprzedażowych (zakres zależy od użytej funkcji/integracji),
- organom publicznym – tylko gdy wynika to z przepisów prawa.
Wszyscy dostawcy, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu, działają na podstawie umów powierzenia (art. 28 RODO) lub jako odrębni administratorzy (np. operatorzy płatności w swoich obowiązkach regulacyjnych).
5) Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady korzystamy z dostawców w EOG. Jeżeli jednak w ramach usług (np. niektóre elementy Google Pay albo przyszłe narzędzia marketingowe/analityczne) dojdzie do przekazania danych poza EOG, nastąpi to wyłącznie na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych (np. decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne).
6) Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak to potrzebne:
- zamówienia, dokumenty sprzedaży i rozliczenia podatkowe – przez okres wymagany przepisami (zwykle kilka lat, zgodnie z prawem podatkowym/rachunkowym),
- dane konta klienta i programu lojalnościowego – do czasu usunięcia konta + ewentualnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
- korespondencja – do czasu zakończenia sprawy, a w razie sporu do czasu jego zakończenia i przedawnienia roszczeń,
- newsletter (jeśli uruchomiony) – do czasu wycofania zgody,
- monitoring wizyjny – co do zasady 30 dni, a jeśli nagranie stanowi dowód w sprawie/pozwala ustalić roszczenia – do czasu prawomocnego zakończenia sporu lub przedawnienia roszczeń (w zakresie niezbędnym) ,
- logi techniczne – zgodnie z potrzebami bezpieczeństwa i diagnostyki (typowo od kilku tygodni do kilku miesięcy; dłużej w razie incydentu/sporu).
7) Twoje prawa
Masz prawo:
- dostępu do danych,
- sprostowania,
- usunięcia (w granicach prawa),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda),
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego o uzasadniony interes (w tym wobec monitoringu lub przetwarzania na potrzeby bezpieczeństwa – z zastrzeżeniem naszej nadrzędnej podstawy prawnej),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie jest na zgodzie),
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
8) Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest:
- dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. wysyłka bez adresu nie pojedzie),
- dobrowolne w zakresie marketingu/newslettera/analityki niekoniecznej – brak zgody nie blokuje zakupu (poza cookies niezbędnymi do działania sklepu).
9) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Możemy natomiast korzystać z podstawowych mechanizmów analitycznych/marketingowych opartych o cookies (jeśli i kiedy będą uruchomione) – zawsze zgodnie z Twoimi ustawieniami zgód.
10) Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk (m.in. kontrola dostępu, ograniczenia uprawnień, kopie bezpieczeństwa, zabezpieczenia systemów i kont, procedury w razie incydentu).
11) Monitoring wizyjny (pakowanie / magazyn)
- W niektórych obszarach związanych z realizacją zamówień (np. pakowanie) może działać monitoring wizyjny bez dźwięku.
- Celem jest: bezpieczeństwo, ochrona mienia oraz zabezpieczenie dowodowe prawidłowości i kompletności procesu pakowania.
- Podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Okres przechowywania nagrań: 30 dni, a w razie sporu – do czasu jego zakończenia (w zakresie niezbędnym).
- Dostęp do nagrań mają wyłącznie osoby upoważnione. Nagrania mogą być udostępnione organom lub podmiotom uprawnionym (np. w ramach sporu).
- Szczegóły praw osób oraz kontakt opisano w niniejszej Polityce. (Warstwowe klauzule informacyjne są zalecane przez UODO) .
POLITYKA COOKIES (plików cookies i podobnych technologii)
1) Czym są cookies
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputer/telefon/tablet). Używamy też podobnych technologii (np. local storage), jeśli są potrzebne do działania serwisu.
2) Po co używamy cookies
Cookies wykorzystujemy w szczególności do:
- zapewnienia prawidłowego działania sklepu (np. koszyk, sesja, logowanie),
- zapamiętywania ustawień,
- bezpieczeństwa,
- statystyk/analityki (np. w ramach funkcji platformy sklepowej),
- działań marketingowych – jeśli zostaną uruchomione i jeśli wyrazisz zgodę.
3) Podstawa prawna i zgody
Zgodnie z przepisami, przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji przechowywanej w Twoim urządzeniu końcowym co do zasady wymaga zgody – z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi, o którą prosisz (np. utrzymanie sesji koszyka) .
Zgody na cookies możesz udzielić/odmówić poprzez baner cookies na stronie, a zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić (np. przez ustawienia banera, jeśli dostępne, lub ustawienia przeglądarki). Standard zgody powinien być dobrowolny i możliwy do odwołania .
4) Rodzaje cookies w sklepie
- Niezbędne – konieczne do działania strony i funkcji sklepu (nie da się ich „wyłączyć” bez popsucia działania).
- Funkcjonalne – ułatwiają korzystanie (np. preferencje).
- Analityczne/statystyczne – pomagają rozumieć ruch i poprawiać serwis (mogą wymagać zgody, zależnie od implementacji).
- Marketingowe – służą np. dopasowaniu reklam (uruchamiane tylko, gdy będą wdrożone i po Twojej zgodzie).
5) Cookies podmiotów trzecich
W zależności od wdrożeń, możemy wykorzystywać rozwiązania zewnętrzne (np. integracje porównywarek typu Ceneo, systemy płatności, narzędzia sklepowe platformy). Jeśli w przyszłości uruchomimy narzędzia typu Google Analytics lub Meta Pixel – zaktualizujemy tę politykę i wdrożymy je w modelu zgód (opt-in), zgodnie z prawem i Twoimi ustawieniami.
6) Jak zarządzać cookies
Możesz:
- zmienić zgody w banerze cookies (jeśli jest dostępna opcja „ustawienia”),
- ograniczyć lub zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki,
- usunąć zapisane cookies.
Data obowiązywania: 17.02.2026 r.